Responsabilidad Social Corporativa

Los objetivos esenciales de Arin express se basan principalmente en la necesidad de desarrollar un sistema que satisfaga íntegramente las necesidades de nuestros clientes, desarrollando estrategias de prevención y de organización que garanticen al 100 % la calidad del servicio y contribuyendo además a la mejora de la competitividad de nuestra empresa en el mercado.

Para ello, establezco la siguiente Política de Calidad:

√ Hacer de la Calidad en el Servicio al Cliente la diferencia competitiva.
√ Disponer de Personal responsable y convenientemente preparado.
√ Conseguir que prevalezca el criterio de Prevención de los eventuales fallos, respecto al de corrección de los mismos, a través de la identificación de riesgos y oportunidades y Planificación de la Calidad.
√ Cuando eventualmente aparezcan, aplicación del criterio de aprovechamiento de los fallos para desarrollar la mejora continua.
√ Establecer y realizar un seguimiento periódico de los Objetivos de la Calidad a conseguir por la empresa.

Para ello considero necesario mantener el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001, en sus conceptos de gestión por procesos, gestión de riesgos y oportunidades, visión del cliente, comunicación y mejora continua. Para que su implantación sea efectiva, me comprometo a:

Cumplir esta Política de Calidad.
Realizar un seguimiento de la implantación y evolución del Sistema de Calidad, por medio de la Revisión por la Dirección.
Difundir en la empresa esta Política de Calidad.
Dotar de los recursos necesarios, tanto económicos como de dotación de personal y su formación, para la consecución de esta Política de Calidad

Lasarte, a Junio de 2017

La Gerencia
Mikel Urdiain Sotil

Deber de confidencialidad, propiedad de la empresa y protección de datos
Los secretos empresariales y comerciales, así como la información confidencial deben mantenerse en secreto durante la duración de la relación laboral y también después de su terminación.
Los empleados están obligados a utilizar la propiedad de la empresa con cuidado.
Los equipos y materiales internos de la empresa solo se utilizan con fines comerciales.
Al usar datos personales, se debe respetar la protección de la privacidad y se debe garantizar la seguridad de los datos.
ARIN EXPRESS, S.L. ha designado un delegado de protección de datos que vela por el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

Prohibición de corrupción
Se prohíben todas las formas de corrupción, abuso de confianza y malversación.
Los proveedores y prestadores de servicios se seleccionan en función de criterios objetivos.
Está prohibido influir ilegalmente en otros en lo que concierne a las transacciones comerciales mediante el intercambio de obsequios u otorgando u ofreciendo otras ventajas.

Cumplimiento de la ley antimonopolio
ARIN EXPRESS, S.L. y sus proveedores cumplen con las leyes antimonopolio y comerciales aplicables, así como las leyes sobre fijación de precios.

Sobornos y comisiones ilegales
Se prohíbe a los empleados de ARIN EXPRESS, S.L. a exigir o aceptar sobornos, comisiones u otro tipo de beneficios ilegales o carentes de ética.
ARIN EXPRESS, S.L. no permite las gratificaciones no oficiales a petición de funcionarios públicos con el fin de acelerar o garantizar las actividades en las rutinas oficiales de las autoridades (por ejemplo, la expedición de visados, permisos o licencias).

Fraude y malversación de fondos
ARIN EXPRESS, S.L. no acepta ningún tipo de conducta fraudulenta ni de malversación de fondos.
Esto comporta que las conductas para el enriquecimiento personal que sean ilegales o ilícitas y que supongan un perjuicio para ARIN EXPRESS, S.L. están prohibidas.
Por lo general, este tipo de actos se considerarán como una conducta delictiva.

Lavado de dinero
ARIN EXPRESS, S.L. está comprometido con la lucha contra el lavado de dinero y la financiación de actividades terroristas y criminales.
Por ello, es muy importante que los empleados conozcan y cumplan con las normas y leyes relacionadas con dichas cuestiones.

Propiedad industrial e intelectual
El uso de cualquier tipo de productos, programas, sistemas y conocimientos tecnológicos en general, se llevará a cabo respetando la normativa y legislación vigente en materia de propiedad industrial e intelectual, entre la que se incluyen entre otros: Derechos de autor, patentes, marcas, nombres de dominio, derechos de reproducción, derechos de diseños, de extracción de bases de datos y derechos sobre conocimientos técnicos especializados, etc.
Arin Express se compromete a cumplir con la Ley de Propiedad Intelectual y a respetar los derechos de propiedad industrial e intelectual de terceros.
Los empleados de Arin Express no deben utilizar los derechos de propiedad industrial e intelectual para fines personales.
Los empleados de Arin Express así como el resto del personal o entidad colaboradoras de ésta, no revelarán secretos comerciales a los que tuviese acceso sin las aprobaciones correspondientes.

Falsificaciones
No se admite la falsificación de documento alguno ni cualquier tipo de distorsión de datos relacionados con una transacción en particular.
Las transacciones deben ser asentadas de manera oportuna y respaldadas por la documentación correspondiente.
No se contraerá ni abonará gasto alguno con fondos de la empresa si dicho gasto no está autorizado por la persona competente.
Cada empleado, socio o proveedor se compromete a luchar contra la falsificación negándose a comprar o vender productos falsificados, o apoyar de cualquier otro modo ese modo de comercio ilegal y dañino.
Todo uso no autorizado de nuestras marcas, como cualquier caso de venta ilegal, deberá notificarse al Departamento Responsabilidad Social Corporativa.

ARIN EXPRESS, S.L. declara que todas nuestras actividades comerciales y profesionales se basan en el estricto cumplimiento de la ley aplicable y el respeto al derecho de las personas.
Las infracciones de la ley aplicable son inaceptables.
ARIN EXPRESS, S.L. está comprometido con la implementación de la Responsabilidad Social Corporativa de acuerdo con los estándares internacionales.
Esto concierne tanto a la dirección de la empresa como a cada empleado individual.

1. Derechos humanos y condiciones laborales
ARIN EXPRESS, S.L. y sus proveedores apoyan el cumplimiento de los derechos humanos reconocidos internacionalmente.

2. Trabajo infantil y trabajo forzoso
ARIN EXPRESS, S.L. y sus proveedores rechazan cualquier forma de trabajo forzoso o trabajo infantil y no contratan a empleados que no hayan cumplido los 18 años.

3. Discriminación
ARIN EXPRESS, S.L. y sus proveedores se comprometen a abstenerse de cualquier forma de discriminación.
No se permite la discriminación por motivos de edad, discapacidad, raza, origen étnico, religión, color de piel, género, identidad sexual, estado civil u otras características de los empleados.
No se tolerarán ni el acoso sexual, ni los insultos, ni los comentarios agresivos hacia otras personas.

4. Sostenibilidad del liderazgo
Los gerentes respetan la personalidad y la dignidad de todos los empleados y actúan como mediadores en caso de conflictos.
Todos los empleados, especialmente los gerentes, son conscientes de que su comportamiento representa a la empresa externamente.

5. Derecho a la formación continua
ARIN EXPRESS, S.L. y sus proveedores garantizan a sus empleados una formación continua durante su carrera profesional.
La empresa establecerá planes de formación regulares en la que los empleados pueden participar de forma gratuita.

6. Protección de la salud, el trabajo y el medio ambiente
ARIN EXPRESS, S.L. y sus proveedores garantizan el cumplimiento de todos los requisitos aplicables en materia de salud, trabajo y protección del medio ambiente.
ARIN EXPRESS, S.L. ha designado un responsable de protección de la salud y riesgos laborales y medio ambiente, así como la contratación de una empresa externa (Quirón Prevención) que asume las tareas de implementación de protección de la salud y prevención de riesgos laborales y seguridad en el trabajo.
Los empleados reciben formación periódica en estas áreas temáticas.

7. Horas de trabajo y remuneración
ARIN EXPRESS, S.L. y sus proveedores se comprometen a cumplir con las normas y disposiciones legales relativas a las horas de trabajo y la remuneración.

8. Libertad de asociación
ARIN EXPRESS, S.L. y sus proveedores garantizan que sus empleados se unan pacíficamente dentro del marco legal sin la amenaza de sanciones o similares.

9. Actividades secundarias
Los empleados no pueden aceptar un empleo secundario regular sin el consentimiento de ARIN EXPRESS, S.L.

10. Deber de confidencialidad, propiedad de la empresa y protección de datos
Los secretos empresariales y comerciales, así como la información confidencial, deben mantenerse en secreto durante la duración de la relación laboral y también después de su terminación.
Los empleados están obligados a utilizar la propiedad de la empresa con cuidado.
Los equipos y materiales internos de la empresa solo se utilizan con fines comerciales.
Al usar datos personales, se debe respetar la protección de la privacidad y se debe garantizar la seguridad de los datos.
ARIN EXPRESS, S.L. ha designado un delegado de protección de datos que vela por el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

11. Prohibición de la corrupción
Se prohíben todas las formas de corrupción, abuso de confianza y malversación. Los proveedores y prestadores de servicios se seleccionan en función de criterios objetivos. Está prohibido influir ilegalmente en otros en las transacciones comerciales mediante el intercambio de obsequios u otorgando u ofreciendo otras ventajas.

12. Cumplimiento de las leyes antimonopolio
ARIN EXPRESS, S.L. y sus proveedores cumplen con las leyes antimonopolio y comerciales aplicables, así como las leyes sobre la fijación de precios.
Anticorrupción
ARIN EXPRESS, S.L. defiende una política contra la corrupción de tolerancia cero hacia toda forma de corrupción o irregularidad financiera.
Esperamos que nuestros proveedores fomenten una cultura de la integridad fundamentada en la transparencia, el cumplimiento de las leyes y las prácticas comerciales éticas.

Sobornos y comisiones ilegales
Se prohíbe a los representantes de ARIN EXPRESS, S.L. que exijan o acepten sobornos, comisiones u otro tipo de beneficios ilegales o carentes de ética.
Obsequios y gastos de entretenimiento
Como proveedor, le exigimos que no ofrezca obsequios a empleados de ARIN EXPRESS, S.L. o a terceros en nombre de ARIN EXPRESS, S.L. y que puedan suponer el incumplimiento de nuestro Código de Conducta. Proceda siempre con cuidado en sus relaciones comerciales, de manera que no le inmiscuyan en situaciones que conlleven un conflicto de intereses.
Está totalmente prohibido ofrecer o aceptar un determinado tipo de obsequios o beneficios: dinero, préstamos, tarjetas de regalo, comisiones ilegales, trabajos con fines privado, beneficios carentes de ética, vacaciones u otros beneficios similares dirigidos a personas individuales.

Funcionarios públicos
La normativa es más estricta cuando interactuamos con organismos gubernamentales y sus empleados o representantes. Por regla general, está prohibido prometer, ofrecer o proporcionar cualquier objeto de valor a un funcionario público, directa o indirectamente.

Gratificaciones
ARIN EXPRESS, S.L. no permite las gratificaciones no oficiales a petición de funcionarios públicos con el fin de acelerar o garantizar las actividades en las rutinas oficiales de las autoridades. (por ejemplo, la expedición de visados, permisos o licencias).
Fraude y malversación de fondos
ARIN EXPRESS, S.L. no acepta ningún tipo de conducta fraudulenta o de malversación de fondos.
Esto comporta que las conductas para el enriquecimiento personal que sea ilegal o ilícito y que suponga un perjuicio para ARIN EXPRESS, S.L. están prohibidas. Por lo general, este tipo de actos se considerarán como una conducta delictiva.

Lavado de dinero
ARIN EXPRESS, S.L. apoya los esfuerzos internacionales para la lucha contra el lavado de dinero y la financiación de actividades terroristas y criminales. Por ello, es muy importante que los empleados conozcan y cumplan con las normas y leyes relativas.

El código de conducta empresarial de ARIN EXPRESS, S.L. es un conjunto de normas éticas para guiar nuestras relaciones comerciales, conscientes de la responsabilidad que tenemos hacia nuestros clientes, empleados, proveedores y otros agentes sociales.

El código supone la articulación de un conjunto de principios y valores en el comportamiento empresarial, así como en la conducta de los directivos y de los empleados de la empresa.

El código de conducta no es ningún sustituto de las normas legales que resulten de aplicación en cada caso y en cada territorio, ni pueden contradecir las obligaciones válidamente asumidas en cada caso concreto mediante contrato o negociación colectiva. Tampoco constituye una regulación exhaustiva interna de la empresa.

ARIN EXPRESS, S.L. tiene reglas y normas internas de control distintas del código de conducta, aunque compatibles con el mismo, que se han aprobado y difundido debidamente dentro de la organización y que, en consecuencia, se deben conocer y cumplir.

Los principios y valores de conducta empresarial con los que la empresa ARIN EXPRESS, S.L. está comprometida al más alto nivel y que inspiran este código son los siguientes:

Cumplimiento de la legalidad
Integridad y objetividad en la actuación empresarial
Respeto por las personas
Actuación correcta en los mercados internacionales
Uso y protección de la información
Gestión eficiente y de calidad
Cumplimiento de la legalidad

El primer compromiso de conducta empresarial de ARIN EXPRESS, S.L. es cumplir siempre la legalidad aplicable en todos los países en los que opera, con especial énfasis en el compromiso de perseguir sus vulneraciones y de colaborar con la Justicia ante las posibles infracciones de la ley de las que pueda derivar responsabilidad penal directa para la empresa conforme a lo dispuesto en el Código Penal español vigente o en cualquier otra disposición al respecto que, en el futuro pudiera sustituirlo y/o complementarlo, así como en cualquier otra norma penal aplicable.

Relación con autoridades y representantes públicos
En todas sus relaciones con autoridades y representantes públicos españoles y de terceros países, ARIN EXPRESS, S.L. actuará siempre de manera respetuosa y de acuerdo con lo que establezca la legalidad aplicable para promover y defender sus legítimos intereses empresariales.

Los destinatarios de este código de conducta colaborarán siempre con las autoridades y los representantes públicos cuando estos desempeñen las funciones que legalmente les corresponden.

Blanqueo de capitales
ARIN EXPRESS, S.L. está especialmente comprometida con la persecución del blanqueo de capitales y en la prohibición penal de la financiación del terrorismo.
Los destinatarios de este código de conducta se abstendrán de promover, facilitar, participar o encubrir cualquier tipo de operación de blanqueo de capitales y procederán en cualquier caso a denunciar toda operación de blanqueo de capitales de la que tengan noticia.

Integridad y objetividad en la actuación empresarial
La integridad y objetividad de la actuación empresarial implica que la actuación de todos los destinatarios del código de conducta debe perseguir siempre un único objetivo dentro de unos límites determinados.

El objetivo es procurar que única y exclusivamente en interés de ARIN EXPRESS, S.L. se busque siempre la alternativa más conveniente a los intereses de la empresa de entre todas las alternativas posibles que permiten la legislación aplicable, este código de conducta, la normativa interna de ARIN EXPRESS, S.L. y los contratos o convenios colectivos aplicables.

Rechazo de la arbitrariedad
No se podrá actuar de forma arbitraria ni anteponer en ningún caso el interés propio o de terceros, ya sea para favorecerlo o para perjudicarlo, tomando una decisión distinta de la que objetivamente resulte más conveniente para los intereses de ARIN EXPRESS, S.L.

Conflicto de intereses
Existe un conflicto de intereses cuando uno de los destinatarios del código de conducta debe tomar una decisión que afecta a la vez a los intereses de ARIN EXPRESS, S.L. y a los intereses del propio destinatario y personas vinculadas.
Se consideran personas vinculadas con el empleado a los efectos de este código a los padres, hermanos, hijos menores de edad, cónyuges o personas con relación afectiva equivalente, representantes, apoderados, mandatarios o sociedades controladas.

Por ejemplo, sería conflicto de intereses:
Decidir o recomendar la adjudicación de un contrato de ARIN EXPRESS, S.L. a una empresa en la que trabaje un familiar de la persona encargada de tomar la decisión.
Tomar una decisión de negocios que puede beneficiar directamente a una persona vinculada con la persona encargada de decidir, ya sea porque es uno de los que ganan dinero con la decisión o porque la empresa en la que trabaja es la que va obtener el beneficio.

Cuando un destinatario de este código de conducta se encuentra en una situación de conflicto de intereses debe ponerlo en conocimiento de su superior jerárquico y del órgano de Cumplimiento Normativo y abstenerse de tomar cualquier decisión sobre el asunto en el que exista un conflicto.
Si sus superiores autorizan la actuación u operación, una vez estudiado el posible conflicto de intereses, entonces el destinatario podrá tomar la decisión que objetivamente resulte más conveniente a los intereses de ARIN EXPRESS, S.L. A la hora de permitir a un destinatario de este código en situación de conflicto de intereses tomar la decisión en la que exista el conflicto, sus superiores tendrán en cuenta no solo la integridad y objetividad de la persona que vaya a decidir, sino también si la imagen de objetividad de la empresa puede verse afectada frente a terceros.
Cuando el destinatario del código de conducta que se encuentra en una situación de conflicto de intereses forme parte de un grupo de personas encargado colectivamente de tomar la decisión (como son los comités o grupos de trabajo) lo pondrá en conocimiento del resto de personas encargadas de tomar la decisión cuando dicha decisión sea colectiva y se abstendrá de participar en cualquier votación.
Cualquier operación vinculada con la Sociedad y el empleado o personas vinculadas al mismo deberá ser expresamente autorizada por el superior jerárquico correspondiente y se informará al órgano de Cumplimiento Normativo.
Se considera una operación vinculada cualquier transacción o contrato en los que el empleado o persona vinculada tenga algún interés directa o indirectamente.


Obsequios y hospitalidad

Donaciones
En las relaciones con terceras personas, instituciones y empresas, los destinatarios de este código de conducta no harán nunca regalos ni invitaciones cuyo valor económico exceda lo que pueda considerarse razonable y moderado de acuerdo con las circunstancias del asunto y del país en cuestión.
Cuando las reglas de conducta aplicables a las terceras personas o empresas prohíban o limiten por debajo del umbral de lo razonable y moderado los obsequios o invitaciones, los destinatarios de este código de conducta se abstendrán de realizar ninguna invitación ni de ofrecer ningún regalo que vulnere lo establecido en las reglas de conducta aplicables a los posibles destinatarios.
En consonancia con lo anterior, en las relaciones con terceras personas y empresas, los destinatarios de este código rechazarán cualquier regalo o invitación cuyo valor económico exceda lo que pueda considerarse razonable y moderado de acuerdo con las circunstancias del asunto y del país en cuestión. Los regalos y las invitaciones se rechazarán siempre educadamente, explicando que se acata lo establecido en el código de conducta empresarial de ARIN EXPRESS, S.L.

En aquellos supuestos excepcionales en los que, de acuerdo con las prácticas empresariales de un país extranjero, sea necesario aceptar obsequios que excedan el valor que en España se considera moderado o razonable, el obsequio se aceptará siempre en nombre de la empresa, que será la única propietaria. En tales casos, el empleado informará a su superior jerárquico.

Cualquier donación o liberalidad de ARIN EXPRESS, S.L. deberá autorizarla el Consejo de Administración o, por delegación del mismo, el órgano de Cumplimiento Normativo. Deberá contabilizarse debidamente y no podrá utilizarse como medio para encubrir un pago indebido o soborno.

Imagen y comunicación
Los directivos y empleados de ARIN EXPRESS, S.L. se abstendrán de realizar cualquier actividad que pudiera perjudicar la imagen y reputación de la empresa y de mantener cualquier clase de relación con los medios de comunicación, que se canalizarán exclusivamente a través de los órganos y personas que tengan asignadas dichas funciones en la empresa.

Respeto a la libre competencia
ARIN EXPRESS, S.L. está firmemente comprometida con la libre competencia y con el comportamiento leal en los mercados.
En consecuencia, siempre que ARIN EXPRESS, S.L. concurra con uno o más competidores para lograr desarrollar una operación de negocios, los destinatarios de este código de conducta se abstendrán de realizar ninguna práctica contraria a la libre competencia para favorecer los intereses de ARIN EXPRESS, S.L.


Se consideran prácticas contrarias a la libre competencia:
La obtención ilícita de información sobre el producto o la oferta del competidor.
La concertación con uno o más competidores para fijar precios u otros elementos determinantes de la oferta a la que se concurre.
La difusión de información falsa o tergiversada que resulte perjudicial para uno o más competidores.
La realización de publicidad engañosa de sus negocios y cualquier conducta que pueda constituir un abuso o restricción ilícita de la competencia.


Relaciones con socios
En las relaciones con socios, agentes, colaboradores y terceros, así como en las negociaciones y operaciones de reestructuración o adquisición de empresas, alianzas con terceros o tomas de participación societarias, se procurará que dichas personas o entidades cumplen los estándares de conducta y ética empresarial y profesional alineados y coherentes con los contenidos en el presente código de conducta.

Cumplimiento de contratos
Siempre que ARIN EXPRESS, S.L. celebra un contrato, lo hace con la voluntad y el compromiso de que el contrato entre en vigor y de cumplir todo lo pactado.
Los destinatarios de este código de conducta no podrán impedir ni obstaculizar de manera injustificada el cumplimiento de los contratos de la empresa.

Relaciones con los proveedores
Los procesos de selección de proveedores se desarrollarán con imparcialidad, objetividad y transparencia.

Negociación honesta
Cuando los destinatarios de este código de conducta negocian en nombre o por interés de ARIN EXPRESS, S.L., lo harán siempre absteniéndose de prácticas deshonestas o injustas.

Rechazo a las prácticas corruptas y sobornos
ARIN EXPRESS, S.L. rechaza cualquier tipo de práctica corrupta, de carácter público o privado, en especial los sobornos.
Todos los destinatarios del código de conducta de ARIN EXPRESS, S.L. se abstendrán de promover, facilitar, participar o encubrir todo tipo de práctica corrupta y procederán en cualquier caso a denunciar cualquier práctica corrupta de la que tenga noticia.
En el desarrollo de sus negocios internacionales, ARIN EXPRESS, S.L. se guiará por las recomendaciones y directrices emitidas por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico.


Respeto por las personas
El respeto por las personas físicas es un principio/valor fundamental en toda la acción de ARIN EXPRESS, S.L.

Trato respetuoso
Los destinatarios de este código de conducta tratarán siempre a todas las personas físicas con las que se relacionen, sean o no destinatarias o conocedoras del código de conducta, con el debido respeto.
No se permitirán actuaciones ni manifestaciones verbales o escritas irrespetuosas contra ninguna persona o grupo de personas, se hallen o no presentes.

Violencia y comportamientos agresivos
ARIN EXPRESS, S.L. prohíbe de manera categórica a los destinatarios de este código cualquier tipo de conducta violenta y de comportamiento agresivo, incluida la agresión, la amenaza de agresión física o la violencia verbal.

Igualdad y no discriminación
ARIN EXPRESS, S.L. garantiza a todos sus empleados un trato igual y no discriminatorio con independencia de su raza, color, religión, sexo y orientación sexual, nacionalidad, edad, situación de embarazo, grado de discapacidad y demás circunstancias legalmente protegidas.

ARIN EXPRESS, S.L. tiene un compromiso firme con sus políticas de igualdad y todos los destinatarios de este código de conducta deberán actuar en consecuencia, conociendo y favoreciendo tales políticas.

Acoso
ARIN EXPRESS, S.L. también prohíbe y persigue las conductas de acoso en el entorno laboral, incluido el acoso sexual.

Conciliación de la vida personal, familiar y laboral
La empresa asume el compromiso de facilitar la conciliación de la vida personal, familiar y laboral de las personas que la integran, de acuerdo con la normativa legal y lo establecido en el Convenio Colectivo.

Respeto de los derechos humanos
Sin perjuicio de los compromisos anteriores concretos, ARIN EXPRESS, S.L. tiene un compromiso general de respeto de los derechos humanos de todas las personas físicas.

Asimismo, ARIN EXPRESS, S.L. mantiene un especial interés en el control y seguimiento del cumplimiento de los derechos humanos en su relación con el personal de la empresa, con atención especial a los vinculados a la actividad empresarial tales como:

Derecho de asociación
Libertad de sindicación y derecho a negociación colectiva

Los derechos de la infancia y la juventud
Supresión de la explotación infantil y trabajos forzados
El derecho a condiciones de empleo equitativas y satisfactorias


Actuación correcta en los mercados internacionales

Licencias y permisos de importación y exportación
En todas las operaciones de importación y exportación de cualquier tipo de bienes o servicios, incluida la importación y exportación de información, ARIN EXPRESS, S.L. actuará siempre de acuerdo con lo establecido por la legislación aplicable de los países afectados.

Los destinatarios de este código de conducta deberán conocer y cumplir la legislación aplicable para cada operación de exportación e importación, facilitando a las autoridades competentes la información legalmente requerida y obteniendo de ellas todos los permisos y autorizaciones que resulten exigibles para poder llevar a cabo la operación de comercio internacional.

Legislación antitrust y antimonopolio
Cuando opere en los mercados internacionales, ARIN EXPRESS, S.L. asumirá el compromiso de respetar siempre la legislación de los distintos estados sobre prácticas antitrust y antimonopolio.

Los destinatarios de este código de conducta que intervengan en las distintas operaciones deberán conocer y cumplir los requisitos de la legislación de los estados en cuestión en materia antitrust y antimonopolio.


Uso y protección de la información

Protección de la información reservada y confidencial
Con carácter general, los destinatarios de este código de conducta no podrán utilizar la información que conozcan como consecuencia de sus relaciones con ARIN EXPRESS, S.L. para obtener una ventaja personal, ni la facilitarán en ningún caso a terceros.

ARIN EXPRESS, S.L. tiene acceso en sus negocios a información de clientes y proveedores que se facilita bajo el compromiso contractual de confidencialidad.
La empresa asume el compromiso de no divulgar y de proteger esta información confidencial.
Dicho compromiso deben asumirlo y cumplirlo todos los destinatarios de este código de conducta.
Como todas las empresas, en el curso de sus operaciones, ARIN EXPRESS, S.L. genera información reservada o confidencial, técnica o comercial, que resulta valiosa para la empresa o cuya divulgación podría perjudicar sus intereses, los de sus clientes y proveedores, o sus operaciones en el mercado.

ARIN EXPRESS, S.L. asume el compromiso de regular de una manera clara y razonable la identificación, la gestión y la protección de su información reservada, confidencial o secreta.
Los destinatarios del código de conducta deberán conocer y cumplir dicha regulación.

Protección de datos de carácter personal
La legislación de muchos países protege la información más sensible para las personas, en especial para las personas físicas, impidiendo que la misma pueda divulgarse o gestionarse a través de sistemas informáticos sin garantías.
ARIN EXPRESS, S.L. pone especial cuidado en proteger los datos de carácter personal de las personas a los que tiene acceso en el curso de sus negocios, cumpliendo siempre las leyes que resultan aplicables. Los destinatarios de este código de conducta responsables del tratamiento o archivo de los datos de carácter personal legalmente protegidos están obligados a conocer la legislación aplicable y a velar por su debida aplicación y cumplimiento.

Compromiso de transparencia
Respetando siempre las restricciones a la libre divulgación de información técnica o comercial, clasificada como, reservada o confidencial, ARIN EXPRESS, S.L. está plenamente comprometida con la transparencia de su actuación.


Gestión eficiente y de calidad

Obtención de margen
El propósito de la acción empresarial de ARIN EXPRESS, S.L. es la obtención de margen en sus operaciones empresariales, las cuales deberán realizarse respetando los principios recogidos en este código de conducta.

Todos los destinatarios del código procurarán la obtención del margen dentro de los límites permitidos.

Gestión adecuada de los recursos
Para facilitar la obtención del margen empresarial, los destinatarios de este código de conducta procurarán en todo momento gestionar los recursos de la empresa de la manera que resulte más eficiente, evitando todo tipo de gastos superfluos.

Uso y protección de los recursos y activos de la empresa
Salvo para aquellos casos en que la legislación o las normas de la empresa autoricen el uso de los medios de la compañía para fines personales, los destinatarios de este código de conducta se abstendrán de utilizar los medios de la compañía para su uso propio. La empresa es titular de la propiedad y de los derechos de uso y de explotación de los programas y sistemas informáticos, equipos, teléfonos, ordenadores, dispositivos de almacenamiento, sistemas de correo electrónico y de acceso a internet o a bases de datos internas y externas manuales, vídeos, proyectos, estudios, informes y demás obras y derechos creados, desarrollados, perfeccionados o utilizados por sus empleados.

En todo caso, el uso de los activos, recursos y medios de ARIN EXPRESS, S.L. deberá ajustarse a los protocolos de seguridad y protección establecidos por la empresa.

Calidad
Los principios de calidad forman parte de la cultura organizativa de ARIN EXPRESS, S.L. con el objeto de lograr la máxima satisfacción del Cliente con el adecuado cumplimiento de los requisitos establecidos en los contratos.

Asimismo, ARIN EXPRESS, S.L. dispone del certificado de calidad ISO 9001 y realiza las pertinentes auditorías que requiere la certificación.

Control de la responsabilidad penal
El Consejo de Administración de ARIN EXPRESS, S.L. reitera su firme oposición a cualquier práctica que pueda suponer un riesgo de constituir infracciones penales o del código de conducta, tanto en España como en cualquier país en el que la empresa desarrolle su actividad.

El control interno de la responsabilidad penal constituye un objetivo prioritario para ARIN EXPRESS, S.L., comprometida en la tarea de la prevención, detección y exclusión de cualquier actuación ilícita realizada en el ámbito de sus responsabilidades, en su nombre o por su cuenta y en su provecho, por cualquiera de sus representantes legales, administradores de hecho o de derecho, directivos, empleados, agentes y colaboradores.

En todo caso, las personas destinatarias de este código se abstendrán de los actos y omisiones que comporten el riesgo de incurrir en cualquiera de las infracciones penales que pueden afectar a ARIN EXPRESS, S.L.

Las personas destinatarias de este código que detecten una conducta que incurra en incumplimiento de la ley penal, de cualquier otra norma legal imperativa, del presente código de conducta o de otras reglas internas de supervisión y control de ARIN EXPRESS, S.L. deberán ponerlo en conocimiento del órgano de Cumplimiento Normativo por medio del canal de denuncias o por cualquier otro medio válido a estos efectos.

Cualquiera de dichas personas que en el ejercicio normal de las funciones de gestión, control o auditoría, detecte o conozca una conducta presuntamente ilícita deberá comunicarlo al órgano de Cumplimiento Normativo a través de cualquiera de los medio sindicados.

Ningún empleado estará obligado a cumplir órdenes o instrucciones contrarias a la ley o al presente código de conducta. Si se produjera una situación de tales características, el empleado deberá dirigirse al órgano de Cumplimiento Normativo por cualquiera de las vías señaladas.


Difusión y aplicación del código de conducta mediante acciones de formación
ARIN EXPRESS, S.L. realizará las acciones de formación precisas para que todos sus empleados estén informados sobre este código de conducta y su contenido.

La formación incluirá criterios y orientaciones para resolver dudas de acuerdo con la experiencia acumulada. Junto a la formación general, ARIN EXPRESS, S.L. otorgará formación especializada a aquellos grupos de directivos o trabajadores que debido a las labores que desempeñan deban tener un conocimiento más preciso y detallado de las reglas de conducta aplicables a su área de actividad.

Apoyo y asesoramiento
Todos los destinatarios de este código de conducta tendrán a su disposición los siguientes cauces para trasladar sus dudas sobre el código de conducta en su ámbito respectivo:
*) A sus superiores jerárquicos
*) A su área de Recursos Humanos


Verificación y control
ARIN EXPRESS, S.L. establecerá un adecuado sistema de vigilancia y control que verifique el cumplimiento del código de conducta sin esperar a que se reciban quejas o denuncias.

Además de los órganos encargados de la gestión ordinaria, el Responsable de Recursos Humanos, llevará a cabo la vigilancia y el control del cumplimiento del código de conducta, y dará cuenta de ello directamente al Comité de Cumplimiento y Prevención Penal.

Siempre que un destinatario o conocedor del código de conducta de ARIN EXPRESS, S.L. quiera poner en conocimiento de la empresa una posible vulneración de la ley penal o del código de conducta, podrá dirigirse directamente al Responsable de Recursos Humanos, o a través del canal de denuncias del Responsable de Cumplimiento Normativo.


Independencia y confidencialidad
ARIN EXPRESS, S.L. garantiza a quien presente su queja o denuncia en la forma indicada en el apartado precedente la confidencialidad de su identidad, salvo cuando deba identificarse ante las autoridades de acuerdo con lo establecido en la legislación.

ARIN EXPRESS, S.L. también garantiza que la empresa desarrollará la investigación de los hechos que se han denunciado o comunicado.

Prohibición de represalias
ARIN EXPRESS, S.L. garantiza que nunca se tomarán represalias contra alguien que de buena fe ponga en conocimiento de la empresa una posible vulneración del código de conducta, colabore en su investigación o ayude a resolverla.

Esta garantía no alcanza a quienes actúen de mala fe con ánimo de difundir información falsa o de perjudicar a las personas. Contra estas conductas ilícitas, ARIN EXPRESS, S.L. adoptará las medidas legales o disciplinarias oportunas.

Investigación de las posibles vulneraciones
El Responsable de Recursos Humanos analizará los hechos que se hayan denunciado o comunicado y podrá solicitar información a otros órganos de la empresa quienes estarán siempre obligados a facilitarla, siempre que no exista una prohibición legal para ello.

Se aplicará a tal efecto lo dispuesto en el Protocolo de actuación ante incumplimientos del código de conducta de ARIN EXPRESS, S.L. y en el Procedimiento de denuncias de ARIN EXPRESS, S.L.
Salvo cuando las leyes aplicables dispongan que se deba proceder de otra manera, cuando la investigación avance, el Responsable de Recursos Humanos pondrá los hechos en conocimiento de las personas afectadas a fin de que puedan aportar información adicional y, en su caso, alegar o justificar las razones de su actuación.


Reacción frente al incumplimiento del código de conducta
Cuando se compruebe la existencia de una infracción del código de conducta que esté perseguida por la ley, ARIN EXPRESS, S.L. procederá a ponerlo en conocimiento de las autoridades que resulten competentes cuando resulte legalmente preceptivo.

Si la vulneración del código de conducta legitima a la empresa a tomar medidas disciplinarias contra sus directivos, empleados o trabajadores, incluido el despido, la empresa iniciará los trámites oportunos para llevarlas a efecto.

Finalmente, si la vulneración ha sido realizada por los representantes, mandatarios, agentes y mediadores de ARIN EXPRESS, S.L., la empresa actuará de acuerdo con lo que establezcan sus respectivos contratos y de conformidad en todo caso con los principios de este código de conducta pudiendo dar por terminada la relación con ARIN EXPRESS, S.L.

Miguel Urdiain Sotil
Director General